湃舵智能科技申请外呼调度方法及相关装置等专利, 提高用户体验
国家知识产权局信息显示,上海湃舵智能科技有限公司申请一项名为“外呼调度方法、装置、设备、介质和程序产品”的专利,公开号CN121078173A,申请日期为2025年8月。
专利摘要显示,本申请涉及一种外呼调度方法、装置、设备、介质和程序产品。所述方法包括:获取待处理名单数据;为所述待处理名单数据分配对应的工作流,所述工作流包括触发节点、意图节点以及行为节点,且所述触发节点包括动态时间节点;通过所述动态时间节点获取所述待处理名单数据中的约定时间,并基于所述约定时间触发所述待处理名单数据的处理;通过所述意图节点获取所述待处理名单数据对应的分流标签值,并基于分流标签值以及所述意图节点的分流条件确定所述待处理名单数据的流转分支;通过所述行为节点调用目标外呼通道对所述待处理名单数据进行处理。采用本方法能够动态处理客户需求,提高用户体验。
天眼查资料显示,上海湃舵智能科技有限公司,成立于2019年,位于上海市,是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本2500万美元。通过天眼查大数据分析,上海湃舵智能科技有限公司共对外投资了1家企业,专利信息25条。
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